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2021年“3·15”产品和服务质量诚信承诺
作者:直营现金官网    发布日期:2021-03-14 07:30


  东风商用车于1969年创立于湖北省十堰市,前身是“第二汽车制造厂”,行业领先的中重卡车制造商及服务商。2015年1月,由东风汽车集团与沃尔沃集团按照55%和45%出资组建的东风商用车有限公司正式运营。东风商用车拥有2.1万名员工,8家工厂、分(子)公司及先进的技术中心,具备全球化研发、制造、服务体系,产品覆盖整车、发动机、车桥、变速箱等关键总成,年产能20万台。

  东风商用车以“一切源于可靠”为品牌承诺,通过融入传统技术的快速升级和新技术的应用,聚焦电动化、智能化、网联化、轻量化和共享化技术,为用户提供定制化商品和全方位保障。经过50余年的发展和积淀,构筑了“东风天龙、东风天锦”整车品牌,“东风阳光”后市场服务品牌和“龙擎”动力总成品牌这三大品牌体系。

  作为商用车行业领军企业之一,东风商用车始终致力于持续打造领先的智慧物流解决方案,通过“可靠的产品、可靠的服务和可靠的运营”,提供超越期待的商品全生命周期的客户体验;致力于世界前沿科技在商用车领域的研究与应用,把“东风商用车”创建成为全球知名汽车品牌;致力于成为具备全球视野、国际化管理水平的世界级商用车标杆企业。

  东风商用车有限公司以持续提升客户满意的、有价值的销量和份额为基本思想,以“客户的持续满意”为原则,致力于将东风商用车由卡车的制造商转变为物流车辆解决方案的提供商,让客户获得价值满足、成本满足和体验满足。

  2003年东风商用车有限公司在行业内率先推出“阳光服务”品牌,推行7×24小时服务模式;2010年实行以养代修模式,大大提升车辆出勤率。以全方位的完好率支持、全面的司机管理支持、极致省心的服务,为客户提供可靠的“一站式”服务解决方案,全面对接“购车、用车、管车、换车”不同阶段的个性需求,让客户省心无忧。

  2020年东风阳光服务品牌全新升级,推出四个100%服务承诺:客户诉求100%响应;紧急服务100%限时到达;会员客户100%主动关怀;超时维修100%快速补偿。让用户拥有“省时”、“省心”、“省钱”的体验,以行动践行服务可靠承诺,精准开发全生命周期服务解决方案,持续优化车辆使用成本,打造全程化服务模式,为用户创造全生命周期最大价值。

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